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迟末 作

随着五一临近，有关旅游预订的投诉日渐增多。一位网友称，在某民宿提前预订了五一的民宿，随后就接到平台电话，说是五一期间的民宿接待不了，让自行退款。在联系了民宿管家后，对方称自己已辞职，房东破产不干了。有着同样遭遇的苏女士称，4月初也在该平台预订了房子，4月15日，房东表示房子已经卖掉，不租了，并要求退单。而在其他订房平台上，苏女士发现了那套所谓要被卖出的房子仍在对外出租，但是价格已经比原来涨了200多元。（据光明网）

显然，商家明白，接受游客预订，实际上已形成了合同关系，直接说涨价等于撕毁合同，于是便用这种小聪明来“套路”游客。苏女士认为，这些民宿的行为等于毁约甚至欺诈。她向民宿平台投诉，遗憾的是，平台表示除退单和给予原房价30%的赔偿外，没有其他办法。

每逢节假日，民宿的价格都会一定程度上涨。作为市场调节的市场行为，价格合理上涨,游客也能理解，但如果不认预订价格而临时抬价、坐地起价，则有扰乱市场的嫌疑，是涉嫌以牟取暴利为目的的价格违法行为。《价格违法行为行政处罚实施办法》第二条规定，经营者违反《价格法》第十四条规定哄抬价格，有四种情形之一的，政府价格主管部门可依据《价格违法行为行政处罚规定》第五条的规定予以行政处罚，其中就包括“生产成本或进货成本没有发生明显变化，以牟取暴利为目的，大幅度提高价格的”。而根据《合同法》，民宿一旦确认客人订单，双方就形成了合同关系，非法定、约定或不可抗力等因素，任何一方不得擅自变更或解除，否则就构成违约，应当承担违约责任。

对此，一方面，监管部门应加强监管，对这种毁约行为予以处罚，要求商家赔偿游客损失。同时，要通过调查研究和市场预测，确定节假日或旅游旺季行情，结合各地实际给民宿一个指导价，引导民宿市场规范化运行。另一方面，政府相关部门要促进民宿的产业化发展，引导民宿在增加附加值上下功夫。比如，通过深耕品质，不断加强产业融合、突出文化特色、提升服务水平，用“民宿+”的思路，在民宿周边建设有特色的文化体验项目。只有当各种配套的项目实现了产业化，民宿才能进入产业化体系，才能靠多元化的产业体系赚钱，而不再只是盯住住宿费。