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此前,一名拥有千万粉丝的吃播主播在直播带货中将“静腌牛排”19次说成“原切牛排”,引发关注。近日,该账号关联公司品飒传媒(西安)有限公司因此事涉及的虚假宣传,被当地市场监管部门依法处以罚款46万元。
“互联网+”带来若干新的经济形态,直播带货是其中之一。直播带货以更直观便捷的展现方式跃入人们的视野,消费者们喜闻乐见、欲罢不能。前有李佳琦等当红主播,后有罗永浩等跨界转战的“名人”,一场直播,观看人数超千万,带货销售额几千万甚至上亿元。直播带货塑造了电商行业新的“神话”,成为新时代的营销利器,但在直播带货热火朝天的同时,直播乱象也是屡见不鲜。
直播前不评估直播用语,介绍直播商品违背真实、客观原则,有的夸大其词,甚至编造事实,让广大消费者成为待割的“韭菜”。根据《直播带货消费维权舆情分析报告》显示,有关头部主播的维权舆情反映出的问题中,产品质量和虚假宣传占比排名第一、第二,分别占比45.75%和37.82%。网红带货主播坐拥千万粉丝是大众的厚爱与认可,遵纪守法是底线,依据相关法律法规约束自己的行为,是每个从业主播应该具备的法律素养。越是“顶流”,就越要坚持诚信经营,严守法律底线。
如今,直播行业市场规模迅速增长,但发展却不均衡,先前的“辛巴燕窝事件”虽已落下帷幕,但也为风口上的直播电商敲了一记警钟,虽然监管政策在不断完善,但层层监管之下,直播带货仍存真空地带,相关部门更要加强监管,建立多方协同管理机制,明确监管职能、织牢监管网络、形成监管合力。同时还要搭建直播带货信用评价体系,建立执法标准,完善举报机制。对管理不力、屡屡出现问题的平台,要通过约谈、处罚等方式督促其整改落实;对明显违法违规或损害消费者权益的主播和商家,要依法严厉处罚,建立直播平台信用黑名单,增强监管的实效性和震慑力。对直播平台从业人员,要建立从业考核机制,规范从业标准。通过明确责任边界,商家、平台、主播三管齐下,推动直播经济健康发展。
作为直播平台,也要增强主体责任意识,强化履行主体职责。2022年3月,国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》,明确提出网络直播平台方的监管职责。平台要加强监管力度,引导入驻商家恪守诚实守信原则,确保依法合规经营。商家和平台要强化诚信意识和规则意识,主动补齐短板,不断提升消费者的满意度和获得感。同时要对经营者的资格、带货主播的人员管理、直播内容等进行审查,对于品质风险大、投诉率高的直播间,采取提示警告、限制流量甚至关闭直播间等措施,引导主播文明带货、规范带货。要不断完善平台监管措施和处罚方式,净化直播购物环境,保障直播行业长远发展。
新的经济形态必然能促进社会经济发展,但互联网不是法外之地,直播带货要严守规范标准,遵守法律道德底线,推动直播带货在规范经营的道路上行稳致远。
稿源:荆楚网(湖北日报网)
作者:李源源(宜昌猇亭区)
责编:刘文颖
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