1、检索课题: 图书馆公共关系的概念检索工具: 《辞海》（1999版）美国《图书馆协会图书馆和情报学词汇》检索途径: 主题途径检索步骤: 1．分析课题，明确检索要求 本课题属于公共关系学的范畴，使用近年出版的综合性及图书馆专业的中文参考工具书查找。

2、 2．选择检索方法和检索工具 首先了解公共关系的概念，《辞海》的解释比较准确和可信，可以选择；然后要弄清图书馆公共关系的概念 ，可以选择比较权威的美国《图书馆协会图书馆和情报学词汇》 3. 熟悉检索工具，确定检索途径 ⑴ 《辞海》使用笔画索引或汉语拼音索引查“公”，再查“公共关系”并记录结果，同时查找相关概念“公关形象”的含义。

3、 ⑵ 美国《图书馆协会图书馆和情报学词汇》使用主题途径查到“图书馆公共关系”的解释。

(资料图片仅供参考)

4、 检索结果: 1.在《辞海》的341页，查到公共关系的解释： 公共关系 公共关系学的基本概念。

5、作为一种管理职能和过程，指一定的组织机构或个人与相关的社会公众建立和发展关系，以期获得理解和支持，确立良好的形象和声誉。

6、公共关系活动可分为日常的和专门性的两类，两者都是当代各种社会团体、组织、企业及个人开拓事业、改善社会关系的重要手段。

7、 公关形象 一个组织通过公关活动在公众心目中树立的形象。

8、是组织的内外公众对该组织的全部看法和总体评价。

9、主要包括：组织的信誉、效率、社会责任、价值取向、道德水准、管理水平、进取精神、服务质量以及对公众的基本态度等。

10、公关形象的优劣直接影响组织的生存和发展 。

11、 2.在美国《图书馆协会图书馆和情报学词汇》××页 查到图书馆公共关系的解释： 图书馆或情报机构向用户或潜在用户通报其活动计划和服务内容，以改变公众对这些活动和服务的价值判断的一种活动。

12、根本目的在于协调图书馆与公众的关系，以达到自身的发展。

13、作用在于争取和增进内部及社会公众的信任与支持，为事业发展创造良好的社会环境。

14、公关活动主要包括调查、策划、实施计划和传播信息、效果评价四个步骤。

15、检索小结：（略）。

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